Гарантии и возврат

Гарантия на товар

На каждый товар, представленный в нашем каталоге, предоставляется гарантийный талон, который Вы получаете вместе с изделием. Срок гарантии зависит от определенного вида продукции и производителя. При получении заказа, обязательно убедитесь в наличии всех необходимых документов на изделие.

Обмен и возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества

При получении товара обязательно убедитесь в его целостности, наличии всех необходимых документов/чеков, соответствии размеров, характеристик, расцветки и т.д. Если все же Вам необходимо вернуть товар, ознакомьтесь с информацией ниже.

Условия возврата товара:

не более 14 дней после приемки заказа;
товар не эксплуатировался, отсутствуют признаки использования, сохранены все пломбы, ярлычки и т.д.;
сохранена изначальная комплектация;
товар не входит в перечень «не подлежащих обмену и возврату».

Вы можете вернуть товар, если он не подошел Вам по габаритам, цвету, форме, комплектации или имеет дефекты. Оформить возврат можно на месте (во время приемки, с курьером), либо обратиться к нам по телефону +7 (960) 613-20-65 или на почту oknoneoint@mail.ru.

Отказ от покупки и возврат денег

Если Вы ошибочно оформили и оплатили заказ, и желаете его отменить – позвоните по телефону Интернет-магазина, назовите номер заказа и сообщите о своём желании отменить заказ. После получения уведомления от менеджера интернет-магазина об отмене заказа происходит возврат денежных средств на основании Вашего Заявления. Денежные средства могут быть возвращены по вашему запросу тем способом, которым Вы оплатили заказ.

Заявление должно содержать:

Номер заказа;
Фамилию, имя и отчество получателя платежа;
№ расчетного счета и последние четыре цифры № карты, либо № лицевого счета (если средства возвращаются на лицевой счет в банке);

Для заказов, оплаченных банковской картой, возврат может быть оформлен только на карту, с которой производилась оплата. Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств – до 7 рабочих дней.

Электронный адрес для заявлений oknoneoint@mail.ru

Примечание: При платеже с валютного счета будет произведена конвертация в рубли по курсу банка-эмитента на момент оплаты.

При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail: oknoneoint@mail.ru или телефону: +7 (960) 613-20-65